Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento:
1. Servizi digitali e richieste di rimborso
FileConvertFree offre piani digitali che possono essere attivati immediatamente. L’acquisto di un servizio digitale non implica automaticamente un rimborso in ogni situazione. Le richieste vengono valutate in base alle circostanze della transazione e alle norme applicabili.
2. Errori di fatturazione o attivazione
Se noti un addebito errato, un pagamento duplicato, un’attivazione non applicata correttamente o un altro problema di fatturazione, contattaci con le informazioni necessarie a identificare la transazione. Esamineremo il caso e, quando appropriato, correggeremo l’attivazione o gestiremo il rimborso dovuto.
3. Pagamenti non autorizzati
Se ritieni che un pagamento sia stato effettuato senza autorizzazione, contatta noi e il relativo fornitore di pagamento il prima possibile affinché il caso possa essere verificato.
4. Annullamento e rinnovo
Quando un metodo di pagamento supporta il rinnovo automatico, annullare il rinnovo impedisce i futuri addebiti ricorrenti ma non elimina l’accesso già pagato prima della fine del periodo corrente. I metodi senza rinnovo automatico richiedono un nuovo acquisto quando desideri continuare il piano.
5. Diritti obbligatori
Questa politica non limita eventuali diritti del consumatore o di rimborso che siano obbligatori e non possano essere esclusi contrattualmente.
6. Contatti
Per una verifica di fatturazione o rimborso usa la nostra pagina di contatto e includi informazioni sufficienti a identificare il pagamento.