Terugbetalingsbeleid

1. Digitale diensten

Betaalde FileConvertFree-abonnementen zijn digitale diensten. Een aankoop of activering geeft niet in alle gevallen automatisch recht op terugbetaling.

2. Problemen met facturering of activering

Neem contact met ons op bij dubbele of onjuiste afschrijving, of wanneer een betaald abonnement niet correct is geactiveerd. We kunnen de transactie- en accountgegevens controleren en beoordelen welke oplossing passend is.

3. Mogelijk ongeautoriseerde betalingen

Denkt u dat een betaling zonder uw toestemming is gedaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Afhankelijk van de situatie kan het ook nodig zijn contact op te nemen met de betalingsprovider.

4. Annulering

Bij betaalmethoden met automatische verlenging beëindigt het uitschakelen van verlenging normaal niet onmiddellijk een reeds betaalde periode; toegang blijft doorgaans bestaan tot de weergegeven vervaldatum. Betaalmethoden zonder automatische verlenging kunnen handmatige heraankoop per periode vereisen.

5. Wettelijke rechten

Wanneer toepasselijke consumentenwetgeving of andere dwingende regels een terugbetaling of ander recht voorschrijven, worden die rechten door dit beleid niet beperkt.

6. Contact

Gebruik onze contactpagina en vermeld het e-mailadres van uw account en relevante betalingsgegevens.