Polityka zwrotów
Informacje o rozliczeniach, aktywacji i wnioskach o zwrot
1. Plany cyfrowe
FileConvertFree oferuje cyfrowe funkcje Premium i Pro dostępne po aktywacji. Z tego powodu aktywowana usługa cyfrowa nie podlega automatycznemu zwrotowi w każdej sytuacji.
2. Problemy z rozliczeniem lub aktywacją
Jeśli płatność została zakończona, ale plan nie został prawidłowo aktywowany, doszło do podwójnego obciążenia, oczywistego błędu rozliczeniowego lub innego możliwego do zweryfikowania problemu, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy dostępne informacje o płatności i koncie, aby ustalić odpowiednią korektę lub ewentualny zwrot.
3. Nieautoryzowane płatności
Jeśli nie autoryzowałeś płatności, skontaktuj się z nami możliwie szybko oraz, jeśli to konieczne, z użytym operatorem płatności. Do weryfikacji mogą być potrzebne informacje o transakcji lub koncie.
4. Anulowanie
Anulowanie wpływa na kolejne odnowienie zgodnie z zasadami używanej metody płatności. Wyłączenie odnowienia nie usuwa automatycznie już opłaconego i aktywnego okresu.
5. Prawa ustawowe
Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta ani innych obowiązkowych praw, których nie można wyłączyć na mocy właściwego prawa.
6. Kontakt
Aby poprosić o sprawdzenie sprawy, prześlij adres e-mail powiązany z kontem oraz identyfikator transakcji lub płatności przez stronę kontaktową. Nie wysyłaj hasła ani pełnego numeru karty.