Política de Reembolso
Última atualização:
1. Serviços digitais e solicitações
O FileConvertFree oferece planos digitais que podem ser ativados imediatamente. A compra de um serviço digital não implica automaticamente reembolso em todas as situações. As solicitações são avaliadas conforme as circunstâncias da transação e os direitos obrigatórios aplicáveis.
2. Erros de cobrança ou ativação
Se houver cobrança incorreta, pagamento duplicado, plano não ativado corretamente ou outro problema de faturamento, entre em contato conosco com informações suficientes para identificar a transação. Analisaremos o caso e, quando apropriado, corrigiremos a ativação ou processaremos o reembolso devido.
3. Pagamentos não autorizados
Se você acredita que um pagamento foi feito sem autorização, entre em contato conosco e com o provedor de pagamento relevante o quanto antes para que o caso possa ser verificado.
4. Cancelamento e renovação
Quando um método de pagamento oferece renovação automática, cancelar a renovação impede futuras cobranças recorrentes, mas não remove o acesso já pago antes do fim do período atual. Métodos sem renovação automática exigem uma nova compra para continuar o plano.
5. Direitos obrigatórios
Esta política não limita direitos de consumidor ou reembolso que sejam obrigatórios e não possam ser excluídos contratualmente.
6. Contato
Para uma verificação de cobrança ou reembolso, use nossa página de contato e informe dados suficientes para identificar o pagamento.