Політика повернення коштів
Оплата, активація та запити на повернення
1. Цифровий сервіс
Платні плани FileConvertFree надають цифровий доступ до підвищених лімітів і функцій. Активований цифровий план не означає автоматичне право на повернення коштів у кожному випадку.
2. Коли варто звернутися до підтримки
Зв’яжіться з нами, якщо платіж був списаний помилково, план не активувався після успішної оплати, сталася очевидна подвійна оплата або ви вважаєте, що є інша проблема з білінгом. Ми перевіримо доступні записи платежу та стан облікового запису.
3. Розгляд запиту
Кожен запит оцінюється з урахуванням статусу платежу, факту активації цифрового доступу, використання плану, технічної причини проблеми та правил відповідного платіжного провайдера. Ми не обіцяємо автоматичне повернення протягом фіксованої кількості днів для всіх ситуацій.
4. Обов’язкові права
Ця політика не обмежує права споживача, які не можуть бути виключені відповідно до застосовного законодавства.
5. Як подати запит
Скористайтеся сторінкою контактів і вкажіть адресу електронної пошти облікового запису, приблизну дату платежу, суму та опис проблеми. Не надсилайте повні дані банківської картки.