سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد يعالجها FileConvertFree عند استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو شراء خطة أو التواصل مع الدعم أو استخدام أدوات التحويل. تختلف البيانات المطلوبة باختلاف الميزة التي تستخدمها.

1. بيانات الحساب والاتصال

يمكن استخدام كثير من الأدوات كزائر، كما نوفر حسابات مجانية وخططًا مدفوعة. عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول قد نعالج بيانات مثل عنوان البريد الإلكتروني ومعرّف الحساب وحالة الخطة وتاريخ انتهائها. وإذا تواصلت مع الدعم، نعالج المعلومات التي ترسلها في الرسالة بالقدر اللازم للرد على طلبك.

2. الملفات التي ترفعها للتحويل

تحتاج الأدوات التي تعمل على الخادم إلى استلام الملف مؤقتًا لتنفيذ التحويل المطلوب. بعض الأدوات قد تعمل في المتصفح ولا تحتاج إلى إرسال المحتوى نفسه إلى خادم التحويل.

نستخدم الملف فقط لتنفيذ العملية التي طلبتها، مثل التحويل أو الاستخراج أو الضغط.
الملف الأصلي المرفوع: يُحذف من مساحة المعالجة فور انتهاء معالجة الطلب.
الملف الناتج: يبقى متاحًا للتنزيل لمدة تصل إلى 3 ساعات بعد إنشائه، ثم يُحذف تلقائيًا من الخادم.
تنطبق سياسة الحذف نفسها على الزوار، والحسابات المجانية، والمستخدمين المسجلين، والمشتركين في الخطط المدفوعة.
لا نبيع محتوى الملفات التي ترفعها للمعلنين.

إذا كان الملف شديد الحساسية أو يخضع لمتطلبات قانونية أو تعاقدية خاصة، فعليك التأكد قبل الرفع من أن استخدام خدمة عبر الإنترنت مناسب لتلك المتطلبات.

3. بيانات الاستخدام ومنع إساءة الاستعمال

لإدارة الحدود اليومية، حماية الخدمة، قياس الأداء وتشخيص الأخطاء، قد نسجل معلومات تشغيلية مثل الأداة المستخدمة، وقت العملية، حالة النجاح أو الفشل، مدة المعالجة، تكلفة الحصة أو نوعها، ومعرّف المستخدم عند تسجيل الدخول.

بالنسبة للاستخدام المجاني، قد نستخدم أيضًا معرّف زائر محفوظًا في ملف تعريف ارتباط وعنوان IP لتطبيق حدود الاستخدام ومكافحة إنشاء هويات مجانية متعددة من الشبكة نفسها. لا تُستخدم هذه الآلية لمنح المعلنين محتوى ملفاتك.

4. ملفات تعريف الارتباط والتفضيلات

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أو تخزينًا مشابهًا عندما يكون ذلك ضروريًا للجلسة، وتفضيل اللغة، وتسجيل الدخول، ومعرّف الزائر، وحماية حدود الاستخدام. قد تستخدم خدمات الإعلانات أو القياس التابعة لأطراف ثالثة ملفات تعريف ارتباط وفق سياساتها وإعدادات الموافقة المتاحة للمستخدم.

5. المدفوعات والخطط

قد تتم المدفوعات من خلال مزودي دفع خارجيين بحسب طريقة الدفع المتاحة في بلدك أو صفحة الدفع. يتولى مزود الدفع معالجة معلومات البطاقة أو وسيلة الدفع. يحتفظ FileConvertFree بالبيانات اللازمة لإدارة الخطة وإثبات المعاملة، مثل معرّف العميل أو الاشتراك أو المعاملة وحالتها ومبلغها وتاريخها، عندما تكون تلك البيانات متاحة من مزود الدفع.

لا نطلب منك إرسال بيانات بطاقتك الكاملة عبر نموذج دعم الموقع.

6. الإعلانات والخدمات الخارجية

قد يعرض الموقع إعلانات أو يستخدم خدمات خارجية تساعد في تشغيل الخدمة وقياسها. تخضع البيانات التي تجمعها تلك الخدمات مباشرةً لسياسات الخصوصية الخاصة بها. يمكنك مراجعة سياسة Google عند استخدام خدمات Google من خلال سياسة خصوصية Google.

7. الأمان والاحتفاظ

نستخدم HTTPS وإجراءات تشغيلية معقولة لحماية نقل البيانات والوصول إلى الأنظمة. لا توجد خدمة متصلة بالإنترنت يمكنها ضمان أمان مطلق بنسبة 100%، لذلك نعمل على تقليل البيانات والاحتفاظ بها فقط للمدة اللازمة للتشغيل أو الأمان أو المحاسبة أو الالتزامات القانونية.

تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات: يُحذف الملف الأصلي المرفوع فور انتهاء المعالجة، ويُحذف الملف الناتج تلقائيًا بعد مدة تصل إلى 3 ساعات، بينما قد تُحفظ سجلات الاستخدام والحسابات والمعاملات وطلبات الدعم لفترة أطول عندما تكون مطلوبة لتشغيل الحساب، معالجة النزاع، منع إساءة الاستخدام، إعداد الإحصاءات أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

8. اختياراتك وحقوقك

بحسب مكان إقامتك والقانون المنطبق، قد تكون لك حقوق تتعلق بالوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة. يمكن إرسال طلب متعلق بالخصوصية من صفحة الاتصال. قد نحتاج إلى التحقق من أن الطلب يتعلق بحسابك قبل تنفيذ إجراء يمس بيانات الحساب.

9. الأطفال

الخدمة ليست مصممة لجمع بيانات شخصية من الأطفال عمدًا. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلًا أرسل بيانات شخصية إلينا بصورة غير مناسبة، فتواصل معنا لمراجعة الطلب.

10. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير ميزات الموقع أو طرق الدفع أو متطلبات التشغيل. عند إجراء تغيير جوهري، سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة ونغيّر تاريخ التحديث الفعلي.

11. التواصل معنا

لأسئلة الخصوصية أو طلبات البيانات، استخدم صفحة الاتصال واذكر أن رسالتك تتعلق بالخصوصية حتى يمكن توجيهها بصورة مناسبة.