Politique de confidentialité

1. Objet de cette politique

Cette politique explique comment FileConvertFree traite les informations nécessaires pour fournir ses outils de conversion, gérer les comptes et répondre aux demandes d’assistance. Elle s’applique notamment aux visiteurs, aux utilisateurs invités, aux comptes gratuits et aux abonnés Premium ou Pro.

2. Traitement et conservation des fichiers

La règle de conservation des fichiers est la même pour les utilisateurs invités, Free, Premium et Pro :

Fichier d’entrée : Le fichier d’entrée est supprimé du stockage de traitement dès la fin du traitement. Le fichier généré reste disponible au téléchargement jusqu’à 3 heures, puis il est automatiquement supprimé.
Fichier généré : le résultat peut rester disponible au téléchargement pendant jusqu’à 3 heures.
Suppression automatique : Le fichier d’entrée est supprimé du stockage de traitement dès la fin du traitement. Le fichier généré reste disponible au téléchargement jusqu’à 3 heures, puis il est automatiquement supprimé.

Selon l’outil, certaines opérations peuvent aussi être effectuées directement dans le navigateur. Nous n’utilisons pas vos fichiers pour promettre ou entraîner des fonctions qui ne sont pas décrites par le service.

3. Données de compte et d’assistance

Vous pouvez utiliser de nombreux outils en accès invité, mais FileConvertFree propose également des comptes et des forfaits. Lorsque vous créez ou utilisez un compte, nous traitons les informations nécessaires à l’authentification, à la gestion du forfait, aux quotas et au fonctionnement du service. Si vous contactez l’assistance, nous traitons les informations que vous choisissez de fournir afin de répondre à votre demande.

4. Paiements

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers. Ces prestataires appliquent leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité. FileConvertFree peut conserver les références techniques nécessaires pour reconnaître l’état d’un achat ou d’un abonnement, sans prétendre remplacer les obligations propres au prestataire de paiement.

5. Données techniques, cookies et mesure d’audience

Le site peut traiter des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité, par exemple des informations de session, des journaux techniques, des préférences de langue ou des données de prévention des abus. Des services tiers, notamment de publicité ou de mesure, peuvent utiliser leurs propres cookies ou technologies similaires lorsqu’ils sont activés. Vous pouvez gérer les cookies depuis les réglages de votre navigateur et, lorsque cela s’applique, depuis les mécanismes de consentement disponibles sur le site.

Pour les informations relatives aux services Google, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité.

6. Sécurité

Nous utilisons HTTPS et des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données pendant leur traitement. Aucun service accessible par Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Nous évitons donc toute promesse de sécurité « 100 % garantie ».

7. Durée de conservation des autres données

Les données autres que les fichiers sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service, à la sécurité, à la gestion du compte, au support, à la facturation ou au respect d’obligations applicables. La durée peut varier selon la catégorie de données et le contexte.

8. Vos demandes

Vous pouvez nous contacter pour poser une question concernant vos données ou demander l’exercice d’un droit qui vous est accordé par la législation applicable. Nous pouvons avoir besoin de vérifier que la demande concerne bien votre compte ou vos informations.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour lorsque le service, ses fonctionnalités ou ses obligations évoluent. La date indiquée en haut de la page correspond à la version actuellement publiée.

10. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, utilisez notre page de contact.