Kebijakan Pengembalian Dana

1. Paket digital

FileConvertFree menyediakan fitur Premium dan Pro digital yang dapat digunakan setelah aktivasi. Karena itu, layanan digital yang sudah diaktifkan tidak otomatis dapat dikembalikan dananya dalam setiap keadaan.

2. Masalah penagihan atau aktivasi

Jika pembayaran berhasil tetapi paket tidak aktif dengan benar, terjadi tagihan ganda, tagihan yang jelas keliru, atau masalah penagihan yang dapat diverifikasi, hubungi kami. Kami akan meninjau informasi pembayaran dan akun yang tersedia untuk menentukan koreksi atau pengembalian dana yang sesuai.

3. Pembayaran tidak sah

Jika Anda tidak mengizinkan suatu pembayaran, hubungi kami secepat mungkin dan, bila perlu, penyedia pembayaran yang digunakan. Informasi transaksi atau akun mungkin diperlukan untuk pemeriksaan.

4. Pembatalan

Pembatalan memengaruhi perpanjangan berikutnya sesuai ketentuan metode pembayaran yang digunakan. Membatalkan perpanjangan tidak otomatis menghapus periode yang sudah aktif dan dibayar secara retroaktif.

5. Hak hukum

Kebijakan ini tidak membatasi hak konsumen atau hak wajib lain yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku.

6. Kontak

Untuk meminta pemeriksaan, kirimkan email akun yang terkait serta referensi transaksi atau pembayaran melalui halaman kontak. Jangan kirimkan kata sandi atau nomor kartu lengkap.