Política de Privacidad
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1. Información que podemos tratar
FileConvertFree permite usar varias herramientas como invitado y también ofrece cuentas y planes de pago. Según cómo uses el servicio, podemos tratar datos de cuenta, preferencias de idioma, datos técnicos básicos de la sesión, comunicaciones que nos envíes y los identificadores necesarios para gestionar una suscripción o un pago. Los datos de pago sensibles son gestionados por el proveedor de pagos correspondiente.
El contenido de un archivo se utiliza para realizar la operación que solicitas. Algunas herramientas pueden procesar archivos directamente en el navegador; otras requieren procesamiento en nuestros servidores.
2. Archivos cargados y resultados
El archivo original o de entrada se elimina del almacenamiento de procesamiento inmediatamente cuando termina el procesamiento.
El archivo generado o de salida puede permanecer disponible para descargar durante un máximo de 3 horas. Después se elimina automáticamente.
Esta regla de retención se aplica a invitados y a usuarios Free, Premium y Pro. Una herramienta que funcione completamente en el navegador puede evitar la subida al servidor.
3. Cuentas, límites y pagos
Las cuentas pueden almacenar la información necesaria para iniciar sesión, mostrar el plan, aplicar límites de uso y gestionar funciones de la cuenta. El uso gratuito está sujeto a límites; de forma general, Guest/Free dispone normalmente de 15 créditos ponderados al día, Premium de 100 conversiones al día y Pro de 200 conversiones al día. Algunas herramientas pueden tener pesos o límites distintos.
Cuando compras un plan, el proveedor de pagos procesa la transacción. Podemos conservar identificadores de cliente, transacción o suscripción y la información necesaria para activar y administrar el plan, pero no afirmamos que FileConvertFree almacene los datos completos de tu tarjeta.
4. Cookies, analítica y publicidad
Podemos usar cookies o almacenamiento local para funciones como sesión, seguridad y preferencias. También podemos utilizar servicios de analítica, medición o publicidad. Esos proveedores pueden tratar datos conforme a sus propias políticas y a la configuración disponible para el usuario.
Para información sobre el tratamiento de datos por Google, consulta su Política de privacidad.
5. Seguridad
Usamos HTTPS y otras medidas técnicas y operativas razonables para proteger la transmisión y el procesamiento. Ningún servicio de Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que recomendamos no subir información que no necesites procesar y proteger adecuadamente tus propios dispositivos y cuentas.
6. Retención de otros datos
Los datos de cuenta, soporte, seguridad, facturación y registros técnicos pueden conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, prevenir abusos, resolver incidencias, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones aplicables. Los archivos de conversión siguen la regla específica de la sección 2.
7. Solicitudes de privacidad
Puedes contactarnos para consultar, corregir o solicitar la eliminación de datos personales asociados a tu cuenta o a una comunicación, cuando corresponda. Las solicitudes pueden requerir verificación y pueden estar sujetas a obligaciones legales o necesidades legítimas de conservación.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien el servicio, sus funciones o los requisitos aplicables. La versión publicada en esta página será la vigente.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre privacidad, utiliza nuestra página de contacto.