Política de Reembolso
Última Actualización:
1. Servicios digitales y solicitudes de reembolso
FileConvertFree ofrece planes digitales que pueden activarse inmediatamente. La compra de un servicio digital no implica automáticamente un reembolso en todos los casos. Las solicitudes se revisan según las circunstancias de la transacción y las normas aplicables.
2. Errores de facturación o activación
Si observas un cargo incorrecto, un pago duplicado, una activación que no se aplicó correctamente u otro problema de facturación, contáctanos con los datos necesarios para localizar la transacción. Revisaremos el caso y, cuando corresponda, corregiremos la activación o tramitaremos el reembolso adecuado.
3. Pagos no autorizados
Si crees que se realizó un pago sin tu autorización, contacta con nosotros y con el proveedor de pagos correspondiente lo antes posible para que el caso pueda investigarse.
4. Cancelación y renovación
Cuando un método de pago admite renovación automática, cancelar la renovación evita futuros cobros recurrentes pero no elimina el acceso ya pagado antes de que termine el período vigente. Los métodos sin renovación automática requieren una nueva compra cuando quieras continuar con el plan.
5. Derechos obligatorios
Esta política no limita derechos de consumidor o de reembolso que sean obligatorios y no puedan excluirse por contrato.
6. Contacto
Para una revisión de facturación o reembolso, utiliza nuestra página de contacto e incluye suficiente información para identificar el pago.